Политика конфиденциальности

 
Политика конфиденциальности


Дата публикации: 15 декабря 2016г.
Данное мобильное приложение далее Приложение, обслуживается и предоставляется компанией Taxi Star далее Компания. Если Вы установите, и будете использовать данное Приложение, мы будем собирать данные о Вас. В настоящей Политике конфиденциальности приводятся сведения о том, как именно используются данные, собранные нашим Приложением, а также о том, куда Вы можете обратиться в случае каких- либо вопросов или сомнений.
1. Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает Приложение
1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования приложения, включая персональные данные пользователя. Информация предоставляется пользователем на его усмотрение.
1.1.2 Данные, которые автоматически передаются Компании в процессе их использования с помощью, установленного на устройстве Приложения, в том числе информация из cookie, информация об устройстве пользователя.
1.2. Компания не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль над их дееспособностью. Однако Компания исходит из того, что информация, переданная им от пользователей, является достоверной и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
2.1. Приложение собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления сервисов, входящих в состав приложения.
2.2. Персональную информацию пользователя Приложения Компания может использовать в следующих целях:
2.2.1. Идентификация стороны в рамках соглашений;
2.2.2. Предоставление пользователю персонализированных сервисов;
2.2.3. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя;
2.2.4. Улучшение качества Приложения, удобства его использования, разработка новых сервисов и услуг;
2.2.5. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам
3.1. Компания обязуется осуществлять надлежащий контроль по учету и хранению конфиденциальности персональных данных Пользователя.
3.2. Компания обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, а также иной информации, ставшей ей известной в связи с использованием Приложения, за исключением случаев, когда:
- такая информация является общедоступной;
- информация раскрыта по требованию или с разрешения Пользователя;
- информация подлежит предоставлению контрагентам Пользователя в объеме, необходимом для исполнения условий Соглашения;
- информация требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или по вызывающим подозрение сделкам, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов.
3.3 При обработке персональных данных пользователей Приложения Компания руководствуется законом РК «О персональных данных».
4. Меры, применяемые для защиты персональной информации Пользователя, Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
5. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство
5.1. Компания имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу http://taxistar.kz/app-privacy-policy
5.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Компанией, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право РК.
6. Контактная информация По общим вопросам обращайтесь в службу поддержки пользователей расположенной на сайте http://taxistar.kz/app-privacy-policy , либо посредством электронной почты на адрес manager@taxistar.kz


Политика конфиденциальности оплаты банковской картой
Наша платформа подключена к интернет-эквайрингу и Вы можете оплатить банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранной Услуги Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу АО ДБ «Альфа-Банк», где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.


Гарантии безопасности
АО ДБ «Альфа-Банк» защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. АО ДБ «Альфа-Банк» не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 2051 (для мобильных) 8-8000-8000-75


Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО ДБ «Альфа-Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.


Возврат денежных средств
При осуществлении онлайн оплаты , стоимость Вашего заказа формируется автоматически. Таким образом произведя оплату через наш сайт, Вы подтверждаете списание сформированной при заказе суммы с Вашей платежной карты и соглашаетесь с тем, что списанные денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан. При возврате денежных средств, возврат производится за минусом организационных издержек, которые варьируются в зависимости от тренинга.
При оплате картами возврат денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
- Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время до ее оказания;
- При отказе потребителя от услуги продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу manager@taxistar.kz
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течении 31 (тридцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенным с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу manager@taxistar.kz
Сумма возврат будет равняться сумме покупки за минусом операционных расходов, которые понесла Компания. Срок рассмотрения Заявления и возврат денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.


Случаи отказа в совершении платежа
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам : 8 (7292) 33 34 00
Предоставляемая вами информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.


Реквизиты организации:
ТОО «TAXI STAR»
ИНН/БИН 171140016590
ИИК: KZ729470398991107102 в АО ДБ «Альфа-Банк»
БИК: ALFAKZKA
Адрес: г. Алматы, ул. Богенбай Батыра 132 офис 208
Юридический адрес: г.Актау 11 мкр 6 дом .н.п. 1
8 (7292) 33-34-00